gallery-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নথিটি gallery casino ("gallery", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সদস্যদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি। এই শর্তাবলী gallerycasino.cam ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• পরিষেবা: gallery-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অ্যাপ-এর মাধ্যমে উপলব্ধ সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম।
• সদস্য/ব্যবহারকারী: যিনি gallery-তে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• অ্যাকাউন্ট: একজন সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত হয়।
• ব্যালেন্স: কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ, যা ডিপোজিট ও বোনাসের সমষ্টি।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ থেকে উপার্জিত অর্থ উইথড্র করার পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার শর্ত।
• নেট লস: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারের পরিমাণ থেকে মোট জয়ের পরিমাণ বিয়োগ করলে যা পাওয়া যায়।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশ এবং অন্যান্য অনুমোদিত এলাকার সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। gallery এর পরিষেবাগুলি বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশি গ্রাহকদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

gallery-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং ও বেটিং আইনত অনুমোদিত।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টটি কেবলমাত্র নিজের জন্য ব্যবহার করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে gallery-র সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.২ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে gallery যেকোনো সময় বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বোনাস অর্থ বাতিল হতে পারে, তবে নিজস্ব ডিপোজিটের অর্থ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

gallery সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অথবা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে gallery আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দিতে বলতে পারে।

৩.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টের স্বত্বাধিকারের প্রমাণ।

৩.২ যাচাই প্রক্রিয়া

নথি জমা দেওয়ার পর gallery-র দল সেগুলো পর্যালোচনা করবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

gallery বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ ও প্রদান করে। ডিপোজিট ও উইথড্র উভয় ক্ষেত্রেই বিকাশ, নগদ এবং রকেট ব্যবহার করা যাবে। রকেট হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)।
• ডিপোজিটের অর্থ সরাসরি সদস্যের নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল ডিপোজিটের পর অর্থ অ্যাকাউন্টে জমা হয়ে যাবে এবং তৎক্ষণাৎ ব্যবহারযোগ্য হবে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
• উইথড্রের অর্থ কেবলমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৪.৩ পেমেন্ট সুরক্ষা

gallery SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের OTP কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না — gallery-র কোনো প্রতিনিধি কখনো OTP চাইবেন না।

gallery বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ফলে ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং বোনাস অর্থ উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়েজারিং করতে হবে।

৫.২ বোনাস-সম্পর্কিত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করলে তবেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা সম্ভব।
• একটি সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং চলাকালীন অন্য কোনো বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• gallery যেকোনো প্রচারমূলক অফার বিনা কারণে যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কোনো সদস্যকে প্রদানে gallery বিবেচনামূলক সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

gallery-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতি সপ্তাহের নেট লসের উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস হলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

gallery-তে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বীকৃত গেম সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনো পক্ষের পক্ষে সেটি পূর্বনির্ধারণ করা সম্ভব নয়।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো ধরনের কৌশল, সফটওয়্যার বা সিস্টেম ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অ্যাবিউজ, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, gallery সেই সেশনের লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। এ ক্ষেত্রে gallery-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৩ গেমের প্রকারভেদ

gallery-তে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নিয়ম থাকতে পারে যা গেমের মধ্যেই উল্লেখ করা থাকে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gallery যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সহযোগিতা না করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে চিহ্নিত হওয়া।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

৭.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। gallery এ ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইলে জানাবে।

gallery বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলার ব্যাপারে সদস্যদের সচেতন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ সীমা নির্ধারণ

gallery সদস্যদের নিজস্ব ডিপোজিট, বাজি ও সেশন সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই টুলগুলো ব্যবহার করে আপনি নিজের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারবেন।

৮.২ স্ব-বর্জন

কোনো সদস্য মনে করলে যে গেমিং তার ক্ষতি করছে, তিনি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজেকে পরিষেবা থেকে বর্জন করতে পারবেন। এই অনুরোধ ২৪/৭ সহায়তার মাধ্যমে করা যাবে।

gallery সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত উল্লেখ আছে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

gallery আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারে।

gallery সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে।

১০.১ দায়মুক্তি

• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের কারণে সাময়িক বিরতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য gallery দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার ফলে ঘটা যেকোনো বিঘ্নের জন্য gallery-র দায় সীমিত।

১০.২ ফোর্স ম্যাজিউর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে gallery কোনো ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ হলে প্রথমে gallery-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে বিষয়টি জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: gallery কর্তৃপক্ষ সকল লগ ও তথ্য পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত প্রদান করবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

gallery-র পর্যালোচনা কমিটির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর। সকল বিরোধ সদ্ভাব ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হয়। gallery সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

gallery যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

১২.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে gallery সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে সদস্য সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১২.২ শর্তের ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারার ব্যাখ্যায় মতভেদ হলে gallery-র ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন — সেখানে সদস্যদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।